Di brokerfish Group, kami komited untuk melindungi privasi anda dan memastikan keselamatan data peribadi anda. Dasar privasi yang komprehensif ini menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan perkhidmatan kewangan kami, melawati laman web kami, atau berinteraksi dengan kami dalam apa jua cara.
Dasar ini merangkumi semua aspek amalan pemprosesan data kami, termasuk perlindungan data kewangan, pematuhan terhadap undang-undang perlindungan data Jerman dan Eropah (GDPR), dan pematuhan kepada piawaian kewangan antarabangsa. Dengan menggunakan perkhidmatan kami atau memberikan data peribadi anda kepada kami, anda bersetuju dengan terma yang digariskan dalam dasar privasi ini.
Nota penting: Kami tidak pernah menjual data peribadi anda kepada pihak ketiga. Privasi kewangan anda adalah amat penting dalam hubungan perniagaan kami.
2. Maklumat yang kami kumpul
2.1 Maklumat yang anda berikan
Maklumat pengenalan diri: Nama penuh, tarikh lahir, nombor pengenalan, kewarganegaraan
Maklumat hubungan: Alamat e-mel, +60176345620, alamat rumah dan pejabat
Maklumat kewangan: Butiran akaun bank, pengesahan pendapatan, maklumat cukai, data pekerjaan
Kelayakan akaun: Nama pengguna, kata laluan yang disulitkan, tetapan keselamatan
Sejarah transaksi: Permohonan perkhidmatan, rekod pembayaran, perjanjian, portfolio
Rekod komunikasi: Interaksi perkhidmatan pelanggan, maklum balas, respons tinjauan
Keutamaan pemasaran: Keutamaan komunikasi, langganan surat berita
2.2 Maklumat yang dikumpul secara automatik
Maklumat peranti: Alamat IP, jenis pelayar, sistem pengendalian, ID peranti
Data penggunaan: Halaman yang dilawati, masa dihabiskan, corak klik, pertanyaan carian
Data lokasi: Lokasi geografi anggaran berdasarkan alamat IP
Data cookie: ID sesi, keutamaan pengguna, data analitik
Metadata transaksi: Cap masa, jumlah transaksi, kaedah pembayaran
2.3 Maklumat daripada pihak ketiga
Agensi rujukan kredit: Skor kredit, laporan kredit, sejarah pembayaran
Perkhidmatan pelanggan: Menyediakan sokongan, menyelesaikan pertikaian
3.2 Pematuhan undang-undang dan peraturan
Pematuhan KYC: Mengesahkan identiti pelanggan mengikut keperluan undang-undang
Pemantauan AML: Menyaring aktiviti yang mencurigakan
Pelaporan cukai: Memenuhi kewajipan cukai
Pelaporan kawal selia: Menghantar laporan yang diperlukan kepada pihak berkuasa
Permintaan undang-undang: Bertindak balas terhadap perintah mahkamah dan permintaan kerajaan yang sah
3.3 Komunikasi dan perkhidmatan pelanggan
Notifikasi transaksi: Menghantar makluman akaun dan pengesahan pembayaran
Kemas kini dasar: Memaklumkan anda tentang perubahan pada terma dan dasar
Makluman keselamatan: Memberitahu anda tentang aktiviti yang mencurigakan
Tinjauan pelanggan: Mengumpul maklum balas untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan
3.4 Pemasaran dan pembangunan perniagaan (dengan persetujuan)
Cadangan produk: Cadangan untuk produk kewangan yang relevan
Komunikasi promosi: Menghantar surat berita, pandangan pasaran
Penyelidikan pasaran: Menganalisis trend untuk membangunkan perkhidmatan baharu
Analisis prestasi: Mengukur keberkesanan kempen
4. Perkongsian dan pendedahan maklumat
4.1 Penyedia perkhidmatan kewangan
Rakan kongsi perbankan: Penghantaran data akaun dan transaksi yang selamat
Agensi rujukan kredit: Pertukaran maklumat berkaitan kredit
Pemproses pembayaran: Maklumat pembayaran yang disulitkan
Penyedia insurans: Data yang relevan untuk produk insurans
Pengurus aset: Data portfolio untuk perkhidmatan nasihat
4.2 Keperluan undang-undang dan kawal selia
Perintah mahkamah: Mematuhi arahan kehakiman
Pihak berkuasa kawal selia: Kewajipan pelaporan kepada BaFin, ECB, dan badan penyeliaan lain
Pihak berkuasa cukai: Menyediakan maklumat yang diperlukan untuk pematuhan cukai
Penguatkuasa undang-undang: Bekerjasama dengan penyiasatan yang sah
Pencegahan pengubahan wang haram: Melaporkan transaksi yang mencurigakan
4.3 Transaksi korporat dan penggabungan
Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset, data peribadi anda mungkin dipindahkan kepada entiti baharu. Kami akan memaklumkan anda sebelum data peribadi anda tertakluk kepada dasar privasi yang berbeza, dan anda akan mempunyai pilihan untuk membantah pemindahan atau meminta pemadaman data anda, jika dibenarkan oleh undang-undang.
4.4 Dengan keizinan nyata anda
Kami akan berkongsi data anda dengan pihak ketiga apabila anda telah memberikan keizinan nyata kepada kami untuk berbuat demikian, sebagai contoh, apabila anda meminta perkhidmatan khusus yang memerlukan perkongsian data dengan rakan kongsi kami.
5. Keselamatan data dan langkah perlindungan
5.1 Langkah keselamatan teknikal
Penyulitan lanjutan: Penyulitan AES-256 untuk data dalam simpanan, TLS 1.3 untuk data dalam perjalanan
Pengesahan pelbagai faktor: Diperlukan untuk akses pentadbiran dan akaun pelanggan
Keselamatan rangkaian: Tembok api gred perusahaan, sistem pengesanan pencerobohan
Kawalan akses: Kebenaran berasaskan peranan, semakan akses berkala
Sandaran data: Sandaran disulitkan, diagihkan secara geografi
Latihan pekerja: Latihan kesedaran keselamatan wajib
Pemeriksaan latar belakang: Pemeriksaan pekerja yang komprehensif
Perjanjian kerahsiaan: Kewajipan undang-undang untuk semua pekerja
Dasar keselamatan: Sistem pengurusan keselamatan maklumat yang komprehensif
Audit berkala: Penilaian keselamatan dalaman dan luaran
Tindak balas insiden: Prosedur terperinci untuk respons pelanggaran keselamatan
5.3 Tanggungjawab keselamatan anda
Kata laluan yang selamat: Gunakan kata laluan yang unik dan kompleks
Keselamatan peranti: Pastikan peranti anda dikemas kini dan gunakan perisian keselamatan
Sambungan selamat: Akses akaun anda hanya dari rangkaian yang dipercayai
Amalan log keluar: Sentiasa log keluar sepenuhnya pada peranti kongsi
Kesedaran pancingan data: Berhati-hati terhadap komunikasi yang mencurigakan
Pelaporan segera: Hubungi kami jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran
5.4 Pemberitahuan pelanggaran data
Sekiranya berlaku pelanggaran data yang boleh menjejaskan data peribadi anda, kami akan memaklumkan anda dan pihak berkuasa penyeliaan yang berkaitan menurut GDPR dalam masa 72 jam selepas menyedari pelanggaran tersebut. Kami akan memberikan anda maklumat komprehensif tentang apa yang berlaku dan langkah-langkah yang kami ambil.
6. Cookie dan teknologi penjejakan
Jenis Cookie
Tujuan
Tempoh
Cookie penting
Fungsi asas laman web, keselamatan, pengesahan log masuk
Sesi
Cookie fungsi
Keutamaan pengguna, tetapan bahasa, peribadi
Sehingga 1 tahun
Cookie analitik
Analisis penggunaan laman web, pemantauan prestasi
Sehingga 2 tahun
Cookie pemasaran
Pengiklanan diperibadikan, pengukuran kempen
Sehingga 1 tahun
Teknologi penjejakan tambahan:
Google Analytics: Analisis trafik, pandangan tingkah laku pengguna
Web beacon: Mengukur interaksi e-mel
Penyimpanan tempatan: Penyimpanan data berasaskan pelayar
Alat main balik sesi: Memahami interaksi pengguna
Pengurusan cookie: Anda boleh mengurus cookie melalui tetapan pelayar anda. Kebanyakan pelayar membenarkan anda menolak cookie, memadam cookie sedia ada, atau menetapkan keutamaan untuk laman web tertentu. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan cookie tertentu boleh menjejaskan fungsi laman web.
7. Hak anda (pematuhan GDPR/CCPA)
7.1 Hak untuk mengakses
Anda berhak untuk meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda.
7.2 Hak untuk pembetulan
Jika anda percaya bahawa data peribadi anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak untuk meminta pembetulan.
7.3 Hak untuk pemadaman (hak untuk dilupakan)
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada sekatan undang-undang dan kawal selia.
7.4 Hak untuk sekatan pemprosesan
Anda boleh meminta kami menyekat penggunaan data peribadi anda sementara kami menyiasat aduan.
7.5 Hak kepada kebolehpindahan data
Anda berhak untuk menerima data peribadi anda dalam format yang berstruktur, biasa digunakan, dan boleh dibaca mesin.
7.6 Hak untuk membantah
Anda boleh membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran pada bila-bila masa.
7.7 Hak mengenai pembuatan keputusan automatik
Anda berhak untuk tidak tertakluk kepada keputusan berdasarkan semata-mata pada pemprosesan automatik.
Cara untuk melaksanakan hak anda: Untuk melaksanakan mana-mana hak ini, sila hubungi kami menggunakan maklumat yang disediakan dalam bahagian "Hubungi". Kami akan bertindak balas dalam masa 30 hari dan mungkin meminta bukti identiti.
8. Privasi kanak-kanak
Perkhidmatan kewangan kami tidak ditujukan untuk individu di bawah umur 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak di bawah 18 tahun. Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga dan percaya bahawa anak anda telah memberikan data peribadi kepada kami, sila hubungi kami dengan segera.
Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak di bawah 18 tahun tanpa persetujuan ibu bapa, kami akan memadamkan data tersebut secepat mungkin.
9. Pemindahan data antarabangsa
9.1 Langkah perlindungan
Keputusan kecukupan: Pemindahan ke negara dengan tahap perlindungan yang mencukupi
Klausa Kontrak Standard (SCC): Perjanjian mengikat untuk memastikan standard perlindungan
Perjanjian pemprosesan data: Kewajipan kontrak untuk pemproses data pihak ketiga
Audit pematuhan berkala: Pemantauan rakan kongsi antarabangsa
9.2 Destinasi pemindahan
Kesatuan Eropah: Penyimpanan dan pemprosesan data utama dalam EU/EEA
Amerika Syarikat: Perkhidmatan penyimpanan awan dengan langkah perlindungan yang mencukupi
Bidang kuasa lain: Hanya apabila perlu dan dengan langkah perlindungan yang sesuai
10. Tempoh penyimpanan data
Jenis Maklumat
Tempoh Penyimpanan
Sebab
Maklumat akaun
10 tahun selepas penutupan akaun
Keperluan undang-undang, tujuan audit
Rekod transaksi
10 tahun dari tarikh transaksi
Pelaporan kewangan, pematuhan cukai
Laporan kredit
7 tahun dari tarikh penilaian
Pengurusan risiko, pematuhan kawal selia
Persetujuan pemasaran
3 tahun selepas penarikan balik
Menyelenggara rekod persetujuan
Log laman web
Sehingga 2 tahun
Pemantauan keselamatan, pengesanan penipuan
Rekod sokongan pelanggan
5 tahun sejak hubungan terakhir
Kualiti perkhidmatan, penyelesaian pertikaian
Pelupusan data yang selamat:
Pemadaman elektronik: Penimpaan selamat, menjadikan data tidak dapat dipulihkan
Pemusnahan fizikal: Pencincangan industri
Pembersihan sandaran: Penyingkiran sistematik daripada sistem sandaran
Dokumentasi pelupusan: Rekod pemusnahan data
11. Pautan dan perkhidmatan pihak ketiga
Laman web dan perkhidmatan kami mungkin mengandungi pautan ke laman web luar atau perkhidmatan yang dikendalikan oleh pihak ketiga. Kami tidak bertanggungjawab terhadap amalan privasi atau kandungan laman web luar ini. Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi laman web pihak ketiga sebelum memberikan data peribadi anda kepada mereka.
Apabila anda mengklik pada pautan pihak ketiga atau menggunakan perkhidmatan bersepadu, anda meninggalkan platform kami dan tertakluk kepada terma dan syarat serta dasar privasi pihak ketiga tersebut.
12. Perubahan dan kemas kini dasar
12.1 Proses pemberitahuan pindaan
Notis laman web: Notis yang ketara di laman utama kami
Pemberitahuan e-mel: Komunikasi langsung dengan pengguna berdaftar
Pemberitahuan papan pemuka akaun: Makluman dalam aplikasi semasa log masuk
Persetujuan nyata: Diperlukan untuk perubahan material yang menjejaskan pemprosesan data
12.2 Kekal dimaklumkan
Versi terkini dasar privasi ini akan sentiasa tersedia di laman web kami. Kami menggalakkan anda untuk menyemak tarikh kemas kini terakhir secara berkala. Penggunaan berterusan perkhidmatan kami selepas perubahan berkuat kuasa membentuk penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini.
13. Maklumat hubungan
Hubungi kami Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan mengenai privasi, sila hubungi kami pada bila-bila masa. Kami akan mengendalikan kebimbangan anda dengan segera dan telus.
brokerfish Group 11a, Jalan Jujur 3/1, Taman Bakti, 55100 Kuala Lumpur, Selangor, Malaysia Telefon: +60176345620 E-mel: info@brokerfish.my Waktu perniagaan: Isnin – Jumaat: 9:00 pagi – 6:00 petang Sabtu – Ahad: Tutup
Komitmen respons: Kami akan bertindak balas terhadap semua pertanyaan privasi dalam masa 3 hari perniagaan.
13.1 Mengemukakan aduan
Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan pengendalian kebimbangan privasi anda oleh kami, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada pihak berkuasa penyeliaan yang berkaitan:
Jerman: Pesuruhjaya Persekutuan untuk Perlindungan Data dan Kebebasan Maklumat (BfDI)
Alamat: Graurheindorfer Str. 153, 53117 Bonn
Telefon: +49 (0)228 997799-0
E-mel: poststelle@bfdi.bund.de
14. Penarikan balik persetujuan
14.1 Menarik balik persetujuan pemasaran
Pautan berhenti melanggan: Klik pautan berhenti melanggan dalam mana-mana e-mel pemasaran
Tetapan akaun: Urus keutamaan anda melalui akaun dalam talian anda
Perkhidmatan pelanggan: Hubungi kami untuk memilih keluar daripada komunikasi pemasaran
Permintaan bertulis: Hantar surat yang ditandatangani ke alamat perniagaan kami
14.2 Proses pemadaman akaun
Hantar permintaan pemadaman melalui perkhidmatan pelanggan
Pengesahan identiti untuk memastikan keselamatan akaun
Penyelesaian obligasi tertunggak
Pemberitahuan penyimpanan data atas sebab undang-undang
Pengesahan penutupan akaun dan pemberhentian pemprosesan data
15. Kesimpulan
Di brokerfish Group, melindungi data anda bukan sahaja kewajipan undang-undang tetapi sebahagian teras komitmen kami untuk menyediakan perkhidmatan kewangan yang boleh dipercayai. Kami memahami bahawa data kewangan anda adalah antara maklumat peribadi anda yang paling sensitif, dan kami merawatnya dengan penuh perhatian dan keselamatan yang terbaik.
Dasar privasi ini mencerminkan dedikasi kami terhadap ketelusan, pematuhan terhadap undang-undang perlindungan data Jerman dan Eropah, dan penghormatan terhadap hak anda sebagai pelanggan yang berharga. Kami terus menyemak dan mengemas kini amalan privasi kami untuk memastikan ia memenuhi keperluan kawal selia yang berkembang dan amalan terbaik industri.
Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai dasar privasi ini atau amalan pengendalian data kami, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Membina dan mengekalkan kepercayaan anda melalui pengurusan data yang bertanggungjawab adalah keutamaan tertinggi kami.
Terima kasih kerana memilih brokerfish Group sebagai rakan kongsi kewangan anda. Kepercayaan anda amat penting bagi kami.